Сайт принимает заказы 24/7
(068) 372-65-92 Пн.-Пт. с 8:00 до 19:00

Обратный звонок

(068) 372-65-92 Пн.-Пт. с 8:00 до 19:00

Возврат и обмен

Возврат и обмен товаров, возможен при нескольких причинах:


1. Когда произошла ошибка с нашей стороны - мы убеждены, что ваш заказ должен быть идеальным каждый раз, магазин sova.market всегда пытается минимизировать количество ошибок, улучшая рабочие процессы, но, к сожалению, не застрахованы от ошибок, вызванных человеческим фактором.
В случае, если ошибка произошла по вине магазина, например не вложили какую-то позицию к заказу (данная претензия принимается исключительно, если комплектацию и наличие всех единиц товара было проверено на почте или при курьере в момент получения), перепутали позиции или ошиблись каким-то другим образом - мы за свой счет исправляем эту ошибку (обменяем товар или вернем средства) в кратчайшие сроки.
Сообщить об ошибке можно отправив обращение на почту [email protected] или позвонить 068 372 65 92.

* Если принято решение о возвращении средств, они возвращаются на счет из которого поступили. Если вы не использовали карту для оплаты, нужно уточнить оператору реквизиты (номер карты) для осуществления возврата средств, ИНН и ФИО владельца карты. Дополнительно вам поступит сообщение на электронный адрес о статусе возврата.


Подчеркиваем, если произошла ошибка, пожалуйста, сообщите об этом, чтобы мы избежали ее в будущем.


2. Когда ошибки с нашей стороны не было, а вам просто не подходит доставленный товар, пожалуйста, вы можете отказаться от заказа при курьере или при получении на почте, обязательно сообщить причину в любой мессенджер или по телефону.


3. Перед отправкой товар проверяется и аккуратно упаковывается. Пожалуйста при получении товара проверьте наличие, комплектацию, отсутствие механических повреждений, а также внешний вид и целостность, в присутствии сотрудника службы доставки. Магазин sova.market не может гарантировать решения спорных ситуаций с товаром в вашу пользу, если вы не проверили товар при получении.


4. Также напоминаем: Товары медицинского назначения - не подлежат возврату или обмену, согласно Приложению № 1 к Постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994г. N 172 "О реализации отдельных положений Закона Украины" О защите прав потребителей "

Просьба: не пытайтесь вернуть нам товары, приобретенные в другом магазине, изделия, бывшие в употреблении, или продукцию, по которой нет аргументированных причин для обмена или возврата. Во всех остальных ситуациях мы попробуем найти решение, которое бы устроило обе стороны.

5. Товары с размерной сеткой, к примеру обувь, если вы ошиблись при заказе /неугадали с размером обмен происходит за ваш счет. 

Хороших и полезных покупок, ваш sova.market!

Мы перезвоним Вам сами!
Спасибо!
Запрос принят!
На Ваш адрес электронной почты была отправлена ссылка для подтверждения подписки.
Товар добавлен в список «Избранное» с пометкой «Сообщить о наличии». Когда товар появится, Вы получите сообщение.
Уверены, что хотите удалить? Удалить
Корзина
На вашу электронную почту была отправлена ссылка для установки нового пароля.
Кроме папки «Входящие» проверьте также папку «Спам» вашего почтового ящика. Возможно, письмо попало туда.

Категории